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八十年代以后,“企业文化”才开始被我国的理论界与企业界所关注,并逐渐升温,因为那个时候我国企业开始了真正从垄断走向竞争。1984年海尔公司的张瑞敏在企业亏损147万元的情况下,首先提出文化先行、企业理念先行,为中国企业界进行企业文化建设注入了强心针。中国企业逐渐开始关注“企业文化”这个名词,至今已经有将近20年的历史了。然而,在我国企业逐渐探索的这20年中,企业文化建设成功的案例还并不多,比较国外企业几十年近百年的企业文化探讨和建设历史来说,我国企业的企业文化建设还刚刚开始。
企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的
总和。是企业个性化的根本体现,它是企业生存、竞争、发展的灵魂。如果把一个企业比做人,那么,如果只有财富,没有
积极向上的精神和良好的文化氛围,这个企业就会萎靡不振,当然决不可能成为一流企业。
要建设企业文化,首先应该清楚什么是企业文化。
让我们先来看看企业文化的定义。关于企业文化的定义,国内外的学者有各种不同的表述,据统计,国内外关于企业文化的定义大概有180多种,也就是说,几乎每个管理学家都有企业文化的定义。我国学者魏杰在《企业文化塑造——企业生命常青藤》中这样总结企业文化的定义:“所谓企业文化就是企业信奉并附诸于实践的价值理念,也就是说,企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念。”从分析定义我们可以看出,企业文化现象都是以人为载体的现象,而不是以物质为中心的现象,由一个企业的全体成员共同接受,普遍享用,而不是企业某些人特有,并且是企业发展过程中逐渐积累形成的。
企业文化的真正内涵,引用魏杰先生的理论。魏教授对于企业文化的内涵从几个角度进行了阐释,这是目前国内关于企业文化内涵最全面的解释。
1、企业文化从形式上看是属于思想范畴的概念。
企业文化属于人的思想范畴,是人的价值理念。这种价值理念和社会道德属于同一种范畴的。我们提出治理社会,首先提出要依法治国,人们要遵守法律,但是完善的法律也是有失效的时候。法律失效了靠什么约束?靠社会道德,所以既要依法治国,同时也要以德治国。管理企业也是一样,首先依靠企业制度,但制度再完善也会有失效的时候,企业制度失效了靠什么约束?靠文化约束。
由此可见,企业文化是和社会道德一样,都是一种内在价值理念。都是一种内在约束。即人们在思想理念上的自我约束,因而都是对外在约束的一种补充,只不过社会道德是对社会有作用,而企业文化是对企业有作用,它们发生作用的领域不同而已。所以从形式上看,企业文化是属于思想范畴的概念。正因为如此,所以企业文化是极为重要的。例如:财务制度失效了,但是一个人如果有不是我的钱就不拿的价值理念,那么即使企业制度对他没有了约束,他也不会拿不是他自己的钱。相反,如果一个人有着不拿白不拿的价值理念,那么财务制度一旦失效,他就会去犯错误。
2、企业文化从内容上看是反映企业行为的价值理念。
企业文化在内容上:是对企业的现实运行过程的反映。具体讲,就是企业的制度安排,以及企业的战略选择在人的价值理念上的反映。或者说,企业的所有的相关活动,都会反映到人的价值理念上,从而形成了企业文化。
由此可见,从内容上讲,企业文化是与企业的活动有关的价值理念,而不是别的方面的价值理念,它是反映了企业现实运行过程的全部活动的价值理念,是企业制度安排和战略选择在人的价值理念上的反映。例如:一个企业如果在制度安排上要拉开人的收入差距,那么这个企业在企业文化上就应该有等级差别的理念;又例如,一个企业要在经营战略上扩大自己的经营,那么这个企业就要在企业文化上有诚信的理念,等等。
总之,企业文化在内容上看是反映企业行为的价值理念。
3、企业文化从性质上看是属于附诸于实践的价值理念。
价值理念实际上可以分为两大类,一类就是信奉和倡导的价值理念,一类就是必须付诸实践的价值理念,企业文化既属于企业信奉和倡导的价值理念,又属于必须付诸实践的价值理念。企业文化真正的约束员工的行为,是真正的在企业运行过程中起作用的价值理念。
因此,我们在谈到企业文化的时候,就应该明白,它其实是已经对企业发生作用了。企业文化没有付诸实践就失去了它应有的作用,就是一纸空文。
4、企业文化从属性上看是属于企业性质的价值理念。
文化可以说是与物质相对应的范畴,因而文化的内容是极其丰富的。也就是说,对于价值理念来说,如果从其拥有的主体上划分类别的话,可以分为自然人的价值理念,民族的价值理念,国家的价值理念,法人的价值理念和企业的价值理念,而企业文化则是属于企业的价值理念,是企业的灵魂。
5、企业文化从作用上看是属于规范企业行为的价值理念。
企业文化作为企业的价值理念,是对企业真正发挥作用的价值理念;企业文化对企业的行为以及员工行为起到非常好的规范作用。例如:企业文化中关于责、权、利对称性管理理念,规范着员工的责权利关系;企业中的共享、共担、理念、规范着企业与员工在风险承担及利益享受上的相互关系。
总之,企业文化的核心是企业的价值理念。其核心要素是企业共同的价值观念。
根据“同心说”将企业文化的构成分为三个层面(也有分为四个层面的):
企业精神文化的构成包括:企业核心价值观、企业精神、企业哲学、企业论理、企业道德等。
制度文化包括企业的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念:包括人力资源理念、营销理念,生产理念等。
企业物质文化的构成包括:厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络。
企业的精神层为企业的物质层和制度层提供思想基础,是企业文化的核心,制度层约束和规范精神层和物质层的建设;而企业的物质层为制度层和精神层提供物质基础,是企业文化的外在表现和载体。
三者互相作用,共同形成为企业文化的全部内容
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2、·我们的使命:改变自己,改变家人,用行动带动身边每一个人为自己的目标而奋斗!壮大我的企业,
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企业价值观:企业利益第一,求实,进取,以人为本。
企业愿景:成为备受信赖的世界级零售企业。
企业价值观:被信任是一种快乐。
企业愿景:成为中国房地产行业持续领跑者,卓越的绿色企业。
企业使命:造最安全最环保最节能的好车,让吉利汽车走遍全世界。
企业精神:团队,学习,创新,拼搏,实事求是,精益求精。
1、(1)提倡艰苦创业:自力更生,艰苦奋斗,发奋图强,迎难而上,自强不息,勇争一流。
2、这以“大庆精神”、“鞍钢精神”为主要代表。
3、(2)人本主义:以人为本,体现在选人、用人、育人、爱人等方面,重视人才,讲究用人之道;体现“人和”、“亲和”精神,吸收员工参与管理,强调培养主人翁意识;强调“天人合一”、和谐友爱。
4、如深圳华为公司的核心价值观:第一,以人为本,尊重个性,集体奋斗。视人才为公司的最大财富,而又不迁就人才。第二,在独立自主的基础上开放合作和创造性地发展世界领先的核心技术体系,崇尚创新精神和敬业精神。第三,爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活,决不让雷锋吃亏。第四,在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。
5、(3)重情重义:尊重人格,促进沟通,实施心理影响,施以“人性化管理”,把“义”作为职业道德、信誉投资、责任和义务,让利于顾客、伙伴、员工;具有“家理念”,爱厂如家,建立顺畅的人际关系,培养团队精神,内聚而不排外,外争而不无序。
6、如同仁堂的“同修仁德”:遵守“炮制虽繁必不敢省人工,品位虽贵必不敢减物力”的古训,树立“修合无人见,存心有天知”的自律意识,坚持“德、诚、信”的优良传统,提出了“建名牌,争一流”的奋斗目标,即创建国际传统医药企业中的知名品牌;争创一流的职工队伍、一流的药品质量、一流的营销服务、一流的企业文化、一流的工作作风。同仁堂企业文化建设的内涵主要是:讲求经营之道,培育企业精神,塑造企业形象。包括:诚实守信,以义取利;以质取胜,创新发展;以人为本,团结奋进;;“同修仁德,济世养生”。
7、(4)提倡集体主义、全局观念和文化沟通:决策注重集体主义,集思广益,形成群体决策、民主集中的决策机制,但权力相对分散,责任不易明确,行动比较迟缓,效率较低;推崇“群体至上”,“集体利益大于个人利益”,注重全局观念、整体和谐。
8、这在许多企业中都有所表现。如TCL实施的企业兼并扩张,主要是一种企业文化的扩张,更重要的是考虑如何把握全局、凝聚人心、振奋精神,实现文化沟通,包含在企业的商品力和销售力之中的文化力,才是企业发展的恒久动力。
9、(5)重教化,树形象:重视教育培训,捐资助学,出资办学,以多种形式赞助科学、文化、教育、体育活动等,树立企业形象。
10、如宝钢集团设立“宝钢奖学金”,春兰集团赞助春节文化晚会节目评选,联想集团成为奥运会赞助商,等等。
11、(6)敬业报国:爱岗敬业,实业报国,服务社会,以国家利益为重,讲究大局,勇于承担社会责任。
12、如青岛海尔集团企业文化:价值观——创新。海尔创新体系——战略创新是方向,观念创新是先导,技术创新是手段,组织创新是保障,流程再造是活力,市场创新是目标。人人都是创新主体,事事都是创新舞台,天天都有创新机会。海尔精神——敬业报国,追求卓越。员工的普遍认同,主动参与是海尔文化的最大特色。海尔的目标是创中国的世界名牌,为民族争光,这个目标使海尔的发展与海尔员工个人的价值追求结合在一起。